Tugu Tirta Malang, Top 51 Pengaduan Pelayanan Publik Terbaik

KABARMALANG.COM – Perumda Air Minum Tugu Tirta memperoleh penghargaan Top 51 Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Terbaik.

Penghargaan tersebut diberikan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).

Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang berhasil mencatatkan namanya dalam daftar prestisius tersebut. Pada daftar yang telah dirilis Kementerian PANRB, Perumda Tugu Tirta masuk Kategori Unit Pelayanan Publik.

Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Diah Natalisa menyampaikan bahwa secara total terdapat 434 proposal atau borang mandiri yang diperiksa dan dinilai.

“Prosedur penilaian sesuai dengan Keputusan Menteri PANRB No. 1473/2021 yang menjadi pedoman penyelenggaraan kompetisi ini,” ujar Diah pada Rapat Pleno Hasil Evaluasi Dokumen secara virtual, Selasa (10/5/22), dikutip dari situs resmi Kementerian PANRB.

Peserta terbaik tersebut terdiri dari enam peserta dari perwakilan Instansi Pemerintah (IP) untuk kriteria Outstanding Achievement, 30 peserta merupakan perwakilan dari IP Umum dan 15 peserta merupakan perwakilan dari Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (UPP).

Adapun dalam menentukan peserta terbaik untuk kategori IP Umum dan UPP, Tim Penilai Dokumen memperhatikan perimbangan komposisi dari aspek keterwakilan masing-masing jenis instansi peserta kompetisi.

Lebih lanjut Diah menjelaskan 51 peserta terbaik tersebut akan masuk ke dalam tahap evaluasi lanjutan/wawancara.

Penilaian lanjutan terhadap 51 peserta ini adalah presentasi, wawancara dan observasi lapangan jika dibutuhkan.

Presentasi dan wawancara dilakukan dalam waktu bersamaan di hadapan panel Tim Evaluasi, yang direncanakan akan dilaksanakan mulai 23 Mei 2022.

Sementara itu Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta, M Muchlas Nor mengatakan bahwa penghargaan tersebut adalah apresiasi dari pemerintah pusat.

“Artinya Kemenpan RB memberikan penilaian kepada semua institusi negara, baik kota maupun provinsi,” ujar Muchlas saat dikonfirmasi.

Menurut Muchlas, Kemenpan RB menilai dari beberapa institusi tersebut yang memiliki kategori terbaik dalam hal layanan pengaduan. Nah untuk Perumda air minum di Indonesia, yang terbaik adalah di Malang.

“Dengan penghargaan ini, kami tentu sangat bangga, tapi ini juga sesuatu yang memotivasi kami untuk semakin meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” pungkas Muchlas. (carep01/fir)