Pengaduan Air Kota Malang Di PPKM Darurat, Catat Teleponnya

KABARMALANG.COM – Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat, tidak menghentikan ruang pengaduan air Kota Malang.

Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang mengaku siap memberikan pelayanan prima kepada seluruh pelanggan.

Tugu Tirta menerapkan aturan bekerja dari rumah alias Work From Home (WFH) dan Work From Office (WFO) 25 persen.

Tetapi petugas on call menghadapi kemungkinan problematika di lapangan. Untuk urusan kebocoran misalnya.

“Kami berlakukan sistem shift harian dan piket personil di hari libur. Jadi ada pembagian regu yang bertugas di masing-masing wilayah kerja,” ujar Pjs Manajer Perawatan Tugu Tirta, Sutjibto, Selasa (13/7).

Artinya, setiap ada work order atas pengaduan air di Kota Malang, petugas akan langsung meluncur ke lokasi.

Begitu pula untuk layanan buka sambungan rumah pelanggan tetap akan mendapat pelayanan petugas.

“Tetap terapkan protokol kesehatan di masa PPKM. Kami memastikan personel ber-APD dan prokes taat berkoordinasi dengan RT/RW setempat apabila perlu,” lanjut Tjibto, sapaan akrabnya.

Misalnya ada wilayah tempat tinggal pelanggan air ternyata masuk zona rawan penyebaran covid-19. Sehingga, Tugu Tirta bisa koordinasi lebih lanjut dengan RT RW setempat.

Sejauh PPKM Darurat berjalan, tingkat kebocoran non instalasi dalam rumah tergolong minim.

“Jarang atau bisa kami katakan jumlahnya sedikit sekali. Itu pun karena adanya aksesoris lama yang pecah atau sudah saatnya ganti,” beber Tjipto.

Namun demikian, tak ada kamus libur atau berleha-leha bagi Tugu Tirta.

Kabar Lainnya : Mitigasi Pencemaran, PDAM Gelar Uji Kualitas Air.

Target fast response dalam percepatan pengaduan dalam perbaikan tetap menjadi prioritas.

Dia menekankan bahwa penanganan dari Tugu Tirta bakal sesegera mungkin begitu petugas menerima laporan.

Bukan hanya fast response dalam pelayanan, Tugu Tirta juga memastikan kualitas air minum.

Tugu Tirta siap mendistribusikan air yang memenuhi syarat kesehatan kepada pelanggan.

Masyarakat bisa dengan tenang menjalani PPKM Darurat dengan jaminan air yang mengalir bersih, sehat dan aman konsumsi.

Manajer Produksi Tugu Tirta melalui Asisten Manajer Pengendalian Kualitas Air & Air Baku, Djaka Setyanta mengamini.

“Kami tetap melakukan pengawasan rutin, mulai dari analisa kualitas air di laboratorium hingga monitoring suplai air baku dan chlorinasi di lapangan,” terangnya, Selasa (13/7).

Untuk sampling pengujian dan pengawasan kualitas air di Perumda Air Minum Tugu Tirta mematuhi sejumlah aturan. Misalnya, Permenkes Nomor 492/MENKES/PER/IV/2010 tentang Persyaratan Kualitas Air Minum.

Bagian Produksi juga secara terjadwal melakukan tindakan pengendalian kualitas air dengan melakukan pengukuran kualitas di layanan.

Terutama pada critical point titik terjauh pelanggan untuk memastikan kandungan pH, suhu, tingkat kekeruhan dan sisa chlor.

Atau setelah flushing karena dampak adanya operasional di jaringan pipa.

“Kami berupaya mengoptimalkan pelayanan prima dengan menjamin kualitas air minum yang terdistribusi kepada pelanggan,” ringkasnya.

Jika ada keluhan kualitas air, petugas Tugu Tirta selalu siap on call di nomor 0816550800 dan 081132247380.

“Pelanggan juga bisa langsung melapor ke seluruh akses pengaduan, media sosial resmi kami dan pelayanan publik Perumda Air Minum Tugu Tirta,” akhirnya.(carep-04/yds)