Inovasi, Puskesmas Janti Rintis Pengaduan Berbasis Braille

KABARMALANG.COM – Puskesmas Janti Kota Malang merintis pengaduan berbasis braille.

Layanan pengaduan ini untuk memandu para penyandang disabilitas netra yang ingin menyampaikan keluhan terkait layanan.

“Ini yang coba kita rintis lewat pengaduan berbasis braille di Puskesmas Janti,” ujar Wali Kota Malang Sutiaji.

“Kami ingin saudara-saudara kita disabilitas juga semakin mudah mengakses layanan pengaduan,” lanjutnya.

Inovasi pelayanan Puskesmas Janti dalam tahap evaluasi lanjutan Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) Kementerian PAN-RB Tahun 2022 secara daring dari Bandar Lampung.

Lewat pengaduan tersebut puskesmas menyediakan papan-papan penanda yang dilengkapi huruf braille untuk memandu para penyandang disabilitas netra yang ingin menyampaikan keluhan terkait layanan.

Kemudian dengan mengakses QR Code khusus, pengguna layanan akan diarahkan pada website.

Dan prosedur lanjutan yang dapat diakses dengan suara melalui setting smartphone yang digunakan dan atau aplikasi tambahan bagi penyandang disabilitas netra.

“Puskesmas sebagai FKTP punya peran penting kesehatan dan penyehatan masyarakat,” kata Wali Kota Sutiaji.

Di Janti rata-rata 150 pasien per hari dan tentu dalam prosesnya, kata Sutiaji menjadi komitmen kami bahwa layanan pengaduan di era digital harus beradaptasi.

“Termasuk Kota Malang harus makin ramah disabilitas,” tutur Sutiaji. (carep01/fir)