Optimalkan Layanan 110 dan SPKT, Polres Malang Pastikan Respon Cepat 24 Jam

KABARMALANG.COM – Polres Malang memperkuat layanan publik dan reformasi Polri sepanjang tahun 2025.

Fokus utama terletak pada optimalisasi Call Center 110 dan kinerja Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang beroperasi 24 jam nonstop untuk melayani masyarakat.

​Kapolres Malang, AKBP Danang Setiyo P.S., menjelaskan bahwa Layanan 110 kini telah terintegrasi lintas wilayah.

“Sistem akan mengarahkan laporan ke polres terdekat secara otomatis, sehingga penanganan lebih cepat dan tetap terpantau,” ujarnya pada Rabu (31/12/2025).

​Berdasarkan data statistik tahun 2025, tercatat:

Total Panggilan: 16.645 panggilan masuk.

Layanan Tervalid: 15.530 panggilan berhasil di layani.

​Kategori Lain: Panggilan tidak valid, informasi SIM/Mutasi, hingga prank call.

​Polres Malang memastikan seluruh laporan pengaduan masyarakat tertangani 100 persen.

Berbagai aduan mulai dari kecelakaan lalu lintas, gangguan kamtibmas, hingga konflik antarwarga langsung di teruskan ke Polsek jajaran.

​”Sistem kami sudah di lengkapi pemantauan lokasi (GPS) dan identitas penelepon secara real-time. Ini memudahkan petugas bergerak tepat sasaran,” tambah AKBP Danang.

​Meskipun jumlah panggilan menurun di banding tahun sebelumnya, hal ini di nilai sebagai bukti meningkatnya kualitas penyaringan laporan.

Polres Malang terus berkomitmen mewujudkan Polri Presisi yang humanis melalui penguatan garda terdepan di SPKT.