Jaga Tradisi Layanan Prima 25 Tahun, Bank Danamon Borong 12 Penghargaan di Banking Customer Experience 2026

KABARMALANG.COM – PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) kembali menegaskan konsistensinya dalam menjaga kualitas layanan perbankan. Dalam ajang 23rd Banking Customer Experience 2026 yang diselenggarakan Infobank di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta,

Danamon dan Danamon Syariah berhasil memborong 12 penghargaan sekaligus pada Jumat (26/6/2026.

Pencapaian tersebut menjadi bukti keberhasilan Danamon dalam mempertahankan standar layanan, baik melalui kanal tatap muka maupun digital.

Dari total penghargaan yang diraih, salah satu yang paling menonjol adalah Crown – The Best Conventional Bank in Service Excellence for 25 Consecutive Years (2001–2025), sebuah penghargaan yang menunjukkan konsistensi layanan prima selama seperempat abad.

Selain itu, Danamon juga memperoleh Platinum Walk-in Channel sebagai bank konvensional terbaik dalam layanan cabang selama 10 tahun berturut-turut (2016–2025) dan Golden Digital Channel untuk keunggulan layanan digital selama lima tahun beruntun (2021–2025).

Borong 12 penghargaan, tegaskan performa unggul Danamon (istimewa)

Customer Experience Head Danamon, Mireille Makmur, mengatakan penghargaan tersebut mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi nasabah di seluruh titik layanan.

“Pencapaian ini mencerminkan konsistensi Danamon dalam menghadirkan performa terbaik di seluruh kanal, baik melalui interaksi langsung maupun digital.”

“Bagi kami, pengalaman nasabah yang tepat dan terintegrasi menjadi kunci dalam membangun kepercayaan jangka panjang,” ujarnya.

Tidak hanya di sektor perbankan konvensional, Unit Usaha Syariah Danamon juga menunjukkan performa yang kuat. Danamon Syariah meraih penghargaan Platinum – The Best Sharia Business Unit in Service Excellence for 10 Consecutive Years (2016–2025), menandai satu dekade keberhasilan dalam menjaga kualitas layanan syariah.

Syariah Funding Business Head Danamon, Merci Santi Adriani, menilai penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas upaya perusahaan dalam menghadirkan solusi keuangan syariah yang kompetitif dan relevan.

“Penghargaan ini memperkuat posisi Danamon Syariah dalam menghadirkan solusi keuangan yang kompetitif dan bernilai tambah.”

“Ke depan, kami akan terus mengembangkan layanan yang adaptif terhadap kebutuhan nasabah dan pertumbuhan industri syariah,” katanya.

Selain penghargaan utama, Danamon juga meraih sejumlah kategori lain seperti layanan teller terbaik, pengalaman cabang terbaik, serta penghargaan untuk layanan ATM dan kanal digital.

Penerimaan penghargaan diwakili oleh Branch & People Management Head Danamon, Yusno Kadino, bersama jajaran manajemen lainnya.

Berikut ini 12 penghargaan yang didapat Danamon dalam ajang 23rd Banking Customer Experience 2026

Kategori Bank Umum Konvensional:

1. Crown – The Best Conventional Bank in Service Excellence for 25 Consecutive Years (2001-2025)

2. Platinum Walk-in Channel – The Best Conventional Bank in Excellence Walk-in Channel for 10 Consecutive Years (2016–2025)

3. Golden Digital Channel – The Best Conventional Bank in Excellence Digital Channel for 5 Consecutive Years (2021–2025)

4. The 2nd Best Conventional Bank in Service Excellence 2025

5. The Best Conventional Bank in Excellence Teller Service

6. The Best Conventional Bank in Excellence Convenient Branch Experience

Kategori Unit Usaha Syariah:

1. Platinum – The Best Sharia Business Unit in Service Excellence for 10 Consecutive Years (2016–2025)

2. The 2nd Best Sharia Business Unit in Service Excellence 2026 – Walk-in Channel and Digital Channel

3. The Best Sharia Business Unit in Excellence Teller

4. The Best Sharia Business Unit in Excellence Convenient Branch Experience

5. The 2nd Best Sharia Business Unit in Excellence Branch ATM

6. The 3rd Best Sharia Business Unit in Service Excellence 2026 – Walk-in Channel.